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配送服务流程

2019-08-04 16:36 来源: 震仪

  配送服务流程_销售/营销_经管营销_专业资料。1.目的 为配送服务管理提供程序准则,以确保配送安全、及时。 2.适用范围 适用于对配送服务的控制。 3.流程、职责和关键控制点 流程 职责 关键控制点 相关文件/记录 开始 开出销售单

  1.目的 为配送服务管理提供程序准则,以确保配送安全、及时。 2.适用范围 适用于对配送服务的控制。 3.流程、职责和关键控制点 流程 职责 关键控制点 相关文件/记录 开始 开出销售单 一般销售单 处理 配送安排 ? 根据交货时限、客户分布区域等合理发 ?《销售订单》 ? 业务主管 出销售单。 ? 每天及时从 K3 系统过滤巳审核的一般 销售单打印; ?《单证交接记 ? 仓库调拨 员(内勤员协 ? 保证清晰正确; 录》 助) ? 及时将单证交给仓库调拨员。 派车安排 提货 ? 和客户联系,根据客户要求时限合理配 送? ? 员 仓库调拨 ? 根据物资特性、数量、重量、送货点、 ?《申请用车表》 送货时限科学合理申请用车; ?《单证交接记 录》 ? 按不同车辆装载物资的数量、重量安排 配送员;按申请车辆安全稳妥装卸配 送物资,合理安排配送人员 ? 正常配送物资 3 天内送到客户指定地点 或按客户要求时限合理配送; ? 加急抢修材料 24 小时内送到客户 ?《派车登记表》 ? 根据调拨员申请用车要求,按运输路 ? 驾驶班长 线、装载物资,科学合理安排车辆及驾驶 员。 ? 配送员 ? 按配送要求安全妥善装卸货物; ?《单证交接记 录》 ? 按送货单据核对配送物资,与仓官 员交接送货,数量点收清晰。 流程 发货 装卸 职责 关键控制点 相关文件/记录 ? 仓管员 ? 凭一般销售单、厂家配送单发货; ? 单货核对,数量点交清晰; ? 登记单证号。 ?《物资收、发料 工作细则》 ?《单证登记薄》 运输 ? 配送员 ? 联系核对收货人,落实收货地点; ?《起重机安全操 作规程》 ? 按物资性能、包装标识要求装卸; ? 检查装卸工具,安全着装; ? 机械作业按规定操作。 ? 驾驶员 ? 保证车辆正常状态; ? 合理行车线路; ? 监督物资装卸; ?《车辆维护管理 规范》 ?《行车记录表》 ?《交通规则》 ? 保证物资及车辆安全; ? 保证安全驾驶; ?XX、保管、维修、油费交仓库调拨员统 计。 ? 配送员 ?《物资收、发料 ? 材料送到客户逐一点交,服务态度良 工作细则》 好; ?《单证交接记 ? 正确签单; 录》 ? 送货当天回单仓库调拨员仓官员。 ?《意见反馈表》 ? 配送是否及时; ? 配送员 ? 材料数量、规格是否正确; ? 运输/装卸材料过程有无损坏。 ?《单证交接记 录》 《 流程 职责 关键控制点 相关文件/记录 回单 ? 仓库调 拨员 ? 配送材料金额统计 ? 车辆费用统计 ? 及时回单仓管员 登卡 ?《一般销售 单》 ?《厂家委托配 送单》 ?《XX、保管、 维修、油费》 ?《回单签收记 录》 单证处理 结束 ? 仓管员 ? 在 K3 系统准确输入所发材料品种、数 量 ? 及时回单内勤员 ?《物资收、发 料工作细则》 ?《回单签收记 录》 ? 内勤员 ? 准确核销单证 ? 及时回单料帐员 ?《回单签收记 录》